Informativa sulle spedizioni

SPESE DI SPEDIZIONE

Spedizioni in Italia

Per gli ordini con destinazione Italia si applicano le seguenti tariffe:

• Ordini di importo inferiore a €150,00: spedizione €9,90.

• Ordini di importo pari o superiore a €150,00: spedizione gratuita.

La tariffa applicabile viene mostrata durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.

Spedizioni internazionali

Marotta Preziosi effettua spedizioni internazionali nei Paesi abilitati sul sito.

I costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione e vengono calcolati automaticamente durante il checkout.

Per le destinazioni non abilitate non è attualmente possibile completare l'ordine con spedizione a domicilio.

Eventuali dazi doganali, imposte di importazione e oneri aggiuntivi, quando applicabili, saranno gestiti secondo le condizioni comunicate durante l'acquisto e la normativa vigente.

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Marotta Preziosi affida le spedizioni a corrieri selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine, con particolare attenzione alla sicurezza del trasporto.

Quando disponibile, il cliente riceve le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

Le consegne vengono generalmente effettuate nei giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festività, secondo le modalità operative del corriere incaricato.

Mancata consegna

Qualora il destinatario risulti assente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure rendere disponibili istruzioni per concordare la riconsegna o il ritiro della spedizione.

Le modalità e i tempi di giacenza variano in base al corriere utilizzato.

In caso di difficoltà nella consegna, il cliente può contattare il servizio clienti di Marotta Preziosi per ricevere assistenza.

TEMPI DI PREPARAZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, previa conferma del pagamento e verifica della disponibilità dei prodotti.

I tempi di preparazione possono variare in base alla tipologia dell'articolo, alla disponibilità e all'eventuale necessità di lavorazioni o personalizzazioni.

I tempi di trasporto dipendono dalla destinazione e dal corriere incaricato.

Eventuali ritardi possono verificarsi in occasione di festività, periodi di elevata richiesta, controlli doganali o circostanze indipendenti dalla normale gestione delle spedizioni.

In caso di ritardi significativi o problemi nell'evasione dell'ordine, Marotta Preziosi si impegna a informare il cliente e a fornire assistenza, nel rispetto dei termini e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

VERIFICA DELLA SPEDIZIONE ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare:

• Che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello previsto.

• Che l'imballaggio sia integro e non presenti danni o manomissioni evidenti.

• Che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli ordinati.

In presenza di anomalie visibili, consigliamo di segnalarle al corriere al momento della consegna, quando possibile, e di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti, possibilmente allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto.

Queste indicazioni non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, compresa la garanzia legale di conformità.

ASSISTENZA SPEDIZIONI

Per informazioni sullo stato di un ordine, problemi di consegna o richieste relative alle spedizioni, è possibile contattare il servizio clienti attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti del nostro sito.

Il nostro personale sarà a disposizione per fornire assistenza e individuare la soluzione più appropriata.